Ihr neues Aufgabenfeld
- Ansprechpartner für Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback via Telefon und E-Mail
- Aktive Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen, zur Absicherung der hohen Kundenzufriedenheit
- Identifikation von Verbesserungspotentialen und Entwicklung von geeigneten Maßnahmen zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb und Disposition)
- Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbefragungen und Auswertung der Ergebnisse
- Sicherstellung einer positiven, lösungsorientierten Kommunikation in jeder Kundeninteraktion
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder Kundenservice ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, empathisches Auftreten
- Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Teamfähigkeit und eine positive Einstellung zur Zusammenarbeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
Ihre Vorteile bei uns
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Attraktive Vergütung sowie Mitarbeiterbenefits
- Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Arbeitsgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Firmenevents
Werden Sie Teil unseres Teams!
Biedenkamp 21
21509 Glinde
