Arbeitsort in Porto, Portugal - Umzugspaket inbegriffen
Ein führendes internationales Unternehmen in Banking-Sektor sucht Unterstützung für das deutsche Team vor Ort in Porto - ausgezeichnete Arbeitszeiten (werktage 08-19h), wunderschöner Arbeitsort und angemessene Vergütung inbegriffen
Ihre Aufgaben
Abwicklung aller eingehenden Kontakte von Bankkunden per Telefon, Chat und E-Mail (Termine, Gewinn- und Verlustrechnungen, PIN/TAN-Bestellungen für das Online-Banking, Durchführung von Kartensperrungen, Vermittlung zwischen dem Kunden und anderen Bankfilialen, Feedback)
Bieten Sie einen exzellenten und flexiblen Kundenservice und suchen Sie kontinuierlich nach Initiativen, um den Service zu verbessern und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern
Verwenden Sie geeignete Werkzeuge, Prozesse und/oder Methoden, um die Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen zu gewährleisten
Präsentation des Sortiments vertriebsorientiert, Unterstützung zentraler Marketingkampagnen
Ihr Profil
Bereitschaft, nach Porto umzuziehen oder bereits dort ansässig zu sein
Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1)
Mittlere Englischkenntnisse (B2)
Erfahrung im Kundenservice ist von großem Vorteil
Stressresistent und zielorientiert
Fähigkeit, in einem teamfähigen Umfeld zu arbeiten
Wir bieten
Ausgezeichnetes Vergütungspaket für den lokalen Markt
personalisiertes Umzugspaket
Hervorragende Arbeitszeiten (werktags 8h-20h)
Professionelles 3-wöchiges bezahltes Training plus Nesting
Bezahlte Essensgutscheine & Krankenversicherung
Eine dynamische und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen und modernen Umfeld
Kontakt
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