Deine Mission
Als (Junior) Customer Success Manager:in bist du Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und stellst sicher, dass jede Zusammenarbeit erfolgreich bleibt. Dein Ziel: Bestehende Kundenbeziehungen pflegen, weiterentwickeln und durch datenbasierte Analysen Potenziale erkennen.
Dein Daily Business
- Betreuung und Entwicklung deiner Bestandskunden
- Vertrags- und Budgetverhandlungen mit Kund:innen
- Durchführung von Qualitätsmanagement-Calls & Ableitung von Maßnahmen
- Analyse von Kunden- und Performance-Daten (z. B. Churn, Kohorten, BKW)
- Erstellung von Reports & Handlungsempfehlungen
- Zusammenarbeit mit Growth Consultants und Operations
Das macht dich aus
- Erste Erfahrung im Customer Success, Vertrieb oder einer Digitalagentur
- Studium oder kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- Analytisches Denken & sicheres Auftreten in Verhandlungen
- Kommunikationsstärke & Präsentationssicherheit auf allen Ebenen
- Technisches Verständnis (z. B. CRM, Dashboards, Reports)
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die erfolgreiche
- Kommunikation mit Kolleg:innen und Kund:innen
- Nice to have: Erfahrung mit MS Dynamics, Easybill oder Pandadoc
Darauf kannst du dich freuen
- Sicherer Hafen: Unbefristeter Vertrag in einem innovativen Unternehmen
- Flexibilität: Home-Office-Option, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte
- #Wissenstauscher: Inhouse Academy mit Google-Ads-Know-how zum Start
- Weiterentwicklung: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und 360°-Feedback
- Teamspirit: Wertschätzung, flache Hierarchien und ein echtes Miteinander
- Familienfreundlich: Eltern-Kind-Büro und die Option, in Teilzeit zu arbeiten
- Tierisch gut: Bring deinen Hund mit in unser zentrales Office
- Gesund und Fit: Coachings, Mental Health Angebote, regelmäßige Gesundheitswochen und Urban Sports Vergünstigungen
- On Track: Zuschuss zum Deutschlandticket und ein Jobrad
- Gemeinsame Erlebnisse: Regelmäßige Teamevents, Firmenfeiern und kostenlose Snacks & Drinks
Das sind wir
Wir von der Smarketer GmbH sind Teil der Smarketer Group - DEM Netzwerk für spezialisierte Agenturen im Online-Marketing. Bei uns dreht sich alles um Google Ads und Microsoft Advertising. Seit 2011 liefern wir messbare Performance - datengetrieben, kreativ und mit einem Team, das zusammenhält und Erfolge gemeinsam feiert. Bei uns kannst du dich auf ein Team freuen, das zusammenhält und einfach Bock hat, gemeinsam Erfolge zu feiern.
Bei uns zählt Talent, Motivation und Persönlichkeit - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Vielfalt macht uns als Team stärker und erfolgreicher. Unsere Kultur lebt von Fokus, Partnerschaft und Leistungsdenken: wir arbeiten konzentriert an unseren Zielen, ziehen als Team an einem Strang und feiern Erfolge, wenn wir gemeinsam starke Ergebnisse erreichen. Bei uns sollst du nicht nur arbeiten, sondern dich wirklich wohlfühlen.
