Die CO2-Emissionen im Immobiliensektor müssen zügig gesenkt werden. Aber was nicht gemessen wird, kann auch nicht zielgerichtet gesteuert werden: Unsere Live-Daten von Verbrauch und Erzeugung in Immobilien ermöglichen einen maximal effektiven Einsatz von Strom, Gas, Wärme und Wasser im Alltag.

Wir sind ein junges Berliner Startup, das Nachhaltigkeit unterstützt und auch im Geschäftsalltag lebt. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Manager am Standort Berlin oder Heidelberg.

• Du bearbeitest Anfragen unserer Kunden in unserem Ticketsystem und betreust sie per Mail und telefonisch.
• Du findest kundenorientiert Lösungen .
• Du gehst bei komplexen Anfragen in die Problemanalyse und findest Lösungen im Rahmen der geltenden Marktprozesse.
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Lösungen schnell anbieten und umsetzen zu können, um so Eskalationen zu verhindern.
• Durch eine saubere Dokumentation und das Monitoring wiederkehrender Probleme legst du die Basis für Prozessoptimierungen und Standardisierung.

• Du bringst relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Customer Care, Kundendienst oder ähnlichen kundenorientierten Rollen mit.
• Erfahrung in der Energie - oder IT Branche ist von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren.
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und überzeugst durch deine positive und lösungsorientierte Art.
• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).

• Einen Job, der die Grundlagen schafft, Energie und Wasser nachhaltig und bewusst zu nutzen.
• Unbefristete Festanstellung mit Fixgehalt zwischen 40 - 50 Tsd. EUR.
• Flexible Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoption, mindestens zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche, individueller Trainingsplan und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Deutschlandticket oder Jobrad sowie ein Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung.
• Ein grünes Büro, Terrasse und kostenlose Getränke.
• Komplette technische Ausstattung.
• 30 Urlaubstage/Jahr.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern.

Wir wünschen uns ein offenes und respektvolles Miteinander in einem diversen Team!
Wenn du Teil davon werden willst, freuen wir uns über Deine Bewerbung.