Corporate Planning - Controlling-Software für fundierte Unternehmenssteuerung
Corporate Planning bietet seit über 30 Jahren Softwarelösungen für operatives und strategisches Controlling, integrierte Finanz- und Erfolgsplanung sowie Finanzkonsolidierung. Die Lösungen strukturieren Unternehmensdaten hierarchisch und schaffen mit einem Single Point of Truth Transparenz und Verlässlichkeit. Ziel ist es, Unternehmen flexible und fundierte Entscheidungsgrundlagen bereitzustellen und sie nachhaltig auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten. Mit über 100 Mitarbeitenden an fünf Standorten weltweit unterstützt Corporate Planning mehr als 28.000 Anwender. Seit 2021 gehört Corporate Planning zur Proalpha Group und ergänzt deren ERP-Portfolio um eine leistungsstarke Lösung für die effiziente Unternehmenssteuerung im Mittelstand.
Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice
Deine Aufgaben - contra boring, PRO YOU
Du bist im Customer Service nicht nur Problemlöser, sondern auch Vertrauensperson und erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst für eine optimale Nutzung der Software, unterstützt bei Störungen und beantwortest Fragen rund um das Produkt. Dabei bist Du ein wichtiger Teil unseres Teams und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung unserer Lösungen bei.
- Fehleranalyse: Du führst Fehleranalysen durch - anhand von Logfiles oder direkt auf dem Kundensystem. Dabei identifizierst Du, ob die Ursache in unserer Software oder der zugrunde liegenden Infrastruktur liegt.
- Problemidentifikation und -dokumentation: Du erkennst Probleme schnell, priorisierst sie sinnvoll und dokumentierst Lösungen - nicht als Pflicht, sondern als Teil Deiner Denkweise.
- Ticketbearbeitung: Unterstützung unserer Kunden bei Fragen und Problemen, sowie die Bearbeitung von Anfragen über unser Kundenportal.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Entwicklung, Cloudteam und Beratung zusammen, bringst Kundenfeedback ein und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software und Dienstleistungen mit.
Dein Profil - contra 08/15, PRO YOU
- Ausbildung: Du hast eine Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen.
- Berufserfahrung: Du konntest bereits praktische Erfahrung im IT-Support, Customer Service oder einem ähnlichen Bereich gesammelt. Der Umgang mit Ticketsystemen ist Dir vertraut.
- Fachkenntnisse: Du kennst dich mit Windows Server und Microsoft SQL Server aus und verstehst betriebswirtschaftliche Zusammenhänge. Erfahrung mit ServiceNow ist von Vorteil.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, triffst auch unter Druck gute Entscheidungen und dokumentierst Deine Lösungen nachvollziehbar.
- Persönlichkeit: Kundenorientierung, eine ausgeprägte Servicebereitschaft und Problemlösungskompetenz zählen zu Deinen Stärken.
- Sprache: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Deine Benefits - contra basic, PRO YOU
- PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
- PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
- PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
- PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmenwagen zur privaten Nutzung, leistungsorientierte Vergütung
PRO YOU - Deine Stärken, Deine Karriere
Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.
Fragen? Melde Dich - wir helfen gern!
