Stellen-ID: 1714
Bereich: Customer Sucess & Commercial Operations Management
Start: 01.08.2025
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Teilzeit (25h/Woche)
Das ist Deine neue Leidenschaft
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und bearbeitest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Service-Hotline und E-Mail.
- Du betreust und bearbeitest die Abonnementbestellungen unserer B2C-Kunden sowohl von Print- als auch von digitalen Produkten und übernimmst alle daraus resultierenden Folgeaufgaben.
- In enger Zusammenarbeit mit unserer Verlagsauslieferung klärst Du komplexe Rückfragen und Reklamationen zu Buchbestellungen.
- Du arbeitest vertrauensvoll mit deinem Team zusammen, das großen Wert auf Diversität, Zusammenhalt und Empowerment legt.
Damit begeisterst Du uns
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Gesundheitsbereich oder im Verlagswesen.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Outlook und Excel. Idealerweise Erfahrung im Umgang mit der Verlagssoftware Klopotek und/oder dem CRM-System Microsoft Dynamics
- Freude an der Kommunikation (schriftlich und am Telefon) und der Arbeit im Team sowie Spaß am Umgang mit Menschen.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, lernst gerne dazu und bringst Deine Ideen aktiv ein
- Auch bei komplexen Fragen und großen Datenmengen behältst Du den Überblick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir Dir
- Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (38h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands, gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
- Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
- Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit.
- Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
- Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
- Profitiere von individuellen Angeboten der Thieme.ACADEMY, die deine Stärken fördern und deine persönliche Entwicklung vorantreiben.
- Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.
