Über uns
LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Operations.
Dein Job:
- Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Anliegen unserer privaten Endkund*innen und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen
- Eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail oder Brief bearbeitest du freundlich und lösungsorientiert. Dabei kümmerst du dich vor allem um standardisierte Anliegen und Fragen - mit dem Anspruch, möglichst alle Themen direkt zu klären und jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck zu hinterlassen
- Du legst Stamm- und Bewegungsdaten in unseren Systemen an, pflegst sie sorgfältig und beantwortest Fragen zu aktuellen Aktionen. Auch das Versenden von Angeboten und die Bearbeitung von Beschwerden gehören zu deinem Aufgabenbereich
- Bei der Lösungsfindung handelst du weitgehend eigenständig und bringst dabei dein Wissen und deine Erfahrung gezielt ein
- Du nutzt Gelegenheiten für Up- und Cross-Selling, um unseren Kund*innen passende Zusatzangebote zu machen und so einen echten Mehrwert zu schaffen
Deine Skills:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bringst du mit
- Du bearbeitest mehrere zusammenhängende Aufgaben eigenständig und kannst dich selbst gut organisieren
- Kund*innenanliegen und die Pflege von Daten gehst du routiniert und sorgfältig an - idealerweise mit Branchenkenntnissen aus dem Energiesektor
- Neue Prozesse und Arbeitsabläufe kannst du schnell gewinnbringend adaptieren
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung zeichnen dich aus
- Du bist in der Lage, andere durch sachliche Argumentation zu überzeugen und Entscheidungen positiv zu beeinflussen
- Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit - dann freuen wir uns genau auf dich!
- Gutes Englisch in Wort und Schrift? Yes, please!
Benefits:
- Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
- Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
- Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
- Eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
- Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
- Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
- Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
- Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
- Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
- St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
- Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt:
Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich "klickt".
Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.
Kontakt:
LichtBlick SE
Sara Schomacker
Klostertor 1, 20097 Hamburg
