CRM Strategy & Operations Manager - Microsoft Dynamics 365 Sales (m/w/d)
Minden, DEIhre Aufgaben:
- Fachliche Verantwortung für die strategische und operative Weiterentwicklung des CRM-Systems (Microsoft Dynamics 365 Sales)
- Aufnahme, Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und anderen Abteilungen
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in strukturierte fachliche Konzepte und Spezifikationen (z. B. Prozessbeschreibungen, Use Cases, Akzeptanzkriterien)
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen internen Fachbereichen und externen CRM-Dienstleistern
- Priorisierung von Anforderungen in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern
Koordination von Weiterentwicklungen, Releases und Changes aus fachlicher Perspektive - Change Management: Konzeption und Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboardings zur Förderung der Systemnutzung auf nationaler und internationaler Ebene
- Projektleitung von Systemerweiterungen und internationalen Rollouts
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM (idealerweise Microsoft Dynamics 365 CRM), Anforderungsmanagement, Prozessmanagement oder in einer vergleichbaren fachlichen Rolle
- Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, insbesondere im Vertriebs- und Kundenumfeld
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen präzise zu formulieren und technische Lösungsansätze fachlich zu bewerten
- Begeisterung für Digitalisierung und datenbasiertes Arbeiten
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen:
- Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
- Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
- Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken
