Content Coach (w/m/d)
Bad Oldesloe, DE und 2 weitere OrteDu machst unser Kundenserviceteam fit für Erfolg: Mit deinem Training stellst du sicher, dass Wissen sitzt, Standards eingehalten werden und Servicequalität messbar steigt. Ab sofort suchen wir DICH als Content Coach (w/m/d) für den Kundenservice in Vollzeit für unser Team an einem unserer Standorte in Langen, Frankfurt oder Bad Oldesloe!
DAS ERWARTET DICH
- Du konzipierst, führst durch und evaluierst Schulungen zu Prozessen, Systemen und Onboarding
- Unterschiedliche Lernformate wie Präsenz, Remote oder Micro-Learning setzt du gezielt ein
- Du begleitest Change-Prozesse durch gezielte Wissensvermittlung und Nachschulungen
- Kommunikationsstandards, Handbücher und SOPs erstellst, pflegst und optimierst du gemeinsam mit den Teams
- Interne Tests planst, koordinierst und dokumentierst du inklusive Bewertung der Ergebnisse
- Qualitätskennzahlen baust du auf, trackst sie und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab
- Feedback, Coaching und kontinuierliche Optimierung der Kundenservice-Prozesse gehören zu deinem Alltag
DAMIT KANNST DU BEI UNS PUNKTEN
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Einkauf mit, idealerweise im Gesundheitswesen
- Du planst und führst Schulungen durch, sowie bereitest Inhalte didaktisch verständlich auf
- IT-Systeme wie ERP, eCommerce oder Ticketsysteme nutzt und vermittelst du souverän
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und mit hohem Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, dich schnell in neue Prozesse und Tools einzuarbeiten, zeichnen dich aus
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer offenen, herzlichen Atmosphäre mit einem motivierten Team
- Wir sorgen für eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung, damit du dich von Anfang an wohlfühlst
- Du erhältst eine faire Vergütung und hast viele Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Prävention durch viele Angebote im Rahmen des ,,Asklepios Aktiv" Programms
- Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen
- Die Möglichkeit zur Teilnahme am JOBRad oder auch der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Umfangreiche Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Zukunft
KONTAKT
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung! #offenfüralle
Für weitere Informationen steht dir gerne Herr Zuber Anzaghe unter z.anzaghe@asklepios.com zur Verfügung.
Asklepios Großhandelsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Dein Recruiting-Team
Schnackenburgallee 149
22525 Hamburg
E-Mail: recruiting.kbservice@asklepios.com
Bitte gib in deiner Bewerbung an, wie du auf uns aufmerksam geworden bist.
