Das erwartet Sie
- Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen innerhalb der Vorwerk & Sohn Group, inklusive Nutzung kundenspezifischer Portale und Formate
- Koordination von Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen nach der 8D-Methode in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
- Sicherstellung termingerechter Rückmeldungen an Kunden sowie Erstellung von Stellungnahmen
- Organisation und Begleitung von Sonderaktionen zur Sicherstellung einer fehlerfreien Lieferqualität, sowohl intern als auch beim Kunden vor Ort
- Verifizierung und Überprüfung umgesetzter Maßnahmen in der eigenen Produktion sowie bei Bedarf bei Lieferanten
- Durchführung von Kundenbesuchen und Qualitätsgesprächen zur Stärkung der Zusammenarbeit und Sicherstellung der Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen im Falle von Lieferantenverschulden
- Beobachtung von Feldbedingungen sowie Bearbeitung von Gewährleistungsfällen und Reklamationen innerhalb der Vorwerk & Sohn Group
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Fundierte Qualifikation in Qualitätsmethoden, idealerweise mit Zertifizierung als Auditor VDA 6.3
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Interesse an der Weiterentwicklung moderner IT-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Durchsetzungsvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Motivation, Teamgeist und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Das bieten wir Ihnen
- Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Freundliche und offene Arbeitsatmosphäre, die Teamgeist fördert.
- Flexible Arbeits- und Pausenzeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Bezahlung nach Haustarif, inklusive Urlaubsgeld und Jahresleistung.
- Umfassende Sozial- und Zusatzleistungen wie VL-Zuschuss und Altersfreizeit.
- Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge und Lebensarbeitszeitkonto für mehr Flexibilität.
- Kostenlose Nutzung von E-Ladesäulen und Parkmöglichkeiten am Firmenstandort.
- Attraktive Vergünstigungen über Corporate Benefits.
- Freiwillige Möglichkeit für längerfristige Einsätze an internationalen Standorten.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
