Sie übernehmen die telefonische Recherche von in der Planung bzw. im Bau befindlichen Bauwerken, die Potential für unsere Produkte bieten oder mit unseren Produkten geplant sind. Weitere Aufgabenschwerpunkte:
- Sie finden am Telefon die richtigen Ansprechpartner und Entscheider bei unseren Interessenten und Kunden heraus.
- Sie recherchieren für unseren Verkaufsprozess wichtige Informationen.
- Sie wecken Interesse für unsere Produkte und Dienstleistungen und bahnen Termine für unseren Außendienst an.
- Vorhandene Kontakte und Adressen nutzen Sie geschickt und bringen diese mit Informationen aus unserem CRM-System in einen angenehmen Gesprächszusammenhang.
- Ihre Erkenntnisse dokumentieren Sie in unserem CRM-System (Microsoft Dynamics).
- Sie stehen in engem Austausch mit den Kollegen innerhalb des Teams und dem Innen- und Außendienst.
- Sie bringen sich mit ihren als Callcenter-Profi gesammelten Erfahrungen in die Weiterentwicklung der Abteilung ein:
- Kenntnisse im Aufbau von Reporting und dem Monitoring eines Callcenters
- Interesse und Kenntnisse am Coaching ihrer Teammitglieder
- Erfahrung im Erstellen von Gesprächsleitfäden und Anleitungen für eine erfolgreiche und zielführende Telefonie
Was Sie bei uns
nicht erwartet:
Verkauf am Telefon, Vertragsverhandlungen oder Reklamationsmanagement