Als Call Center Agent (m/w/d) in unserem Team übernimmst du sowohl eingehende als auch ausgehende Kundenanrufe. Du berätst unsere Kundinnen und Kunden freundlich, hilfst bei Fragen oder Anliegen und kontaktierst aktiv Kundinnen und Kunden, um Informationen zu übermitteln, Termine zu vereinbaren oder Rückfragen zu klären.

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound)

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden (Outbound)

• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten

• Klärung von Fragen, Anliegen und Reklamationen

• Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse im System

• Weiterleitung spezieller Fälle an die zuständigen Fachabteilungen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, lösungsorientierte Kommunikation

• Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Freundliche, geduldige und serviceorientierte Art

• Sicheres Ausdrucksvermögen und kommunikatives Talent

• Gute PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe

• Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss

• Einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen von Köln

• Umfassende Einarbeitung und Schulungen

• Moderne Arbeitsplätze mit professionellen Tools

• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Bonusmodelle

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten

• Angenehmes Betriebsklima in einem motivierten Team

Sende uns einfach deinen Lebenslauf per Whats App an +49 1521 0759095 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!