Die reifencom GmbH zählt mit der Marke reifen.com zu den führenden Handelsorganisationen für Markenreifen, Felgen, Kompletträder und Kfz-Zubehör in Deutschland und ist mit bundesweit 37 Filialen im Markt vertreten. Mit dem erfolgreichen Onlineshop reifen.com in Deutschland und weiteren Online-Aktivitäten in Österreich, der Schweiz, Frankreich, Italien und Dänemark sowie über 8.000 Montagepartnern für produktnahe Serviceleistungen ist die reifencom-Gruppe einer der größten Online-Reifenhändler in Europa. Seit 01.01.2016 ist die reifencom GmbH Teil des börsennotierten und global operierenden Reifenherstellers Apollo Tyres Ltd.
Ihr Aufgabenbereich
- Sie beraten unsere deutschsprachigen Kunden zu allen Fragen rund um die Themen Reifen, Felgen und Zubehör
- Sie bearbeiten Anfragen unserer Kunden rund um die Bestellungen via Webshop, am Telefon oder per Email
- Sie lösen Kundenanfragen professionell und zur Zufriedenheit der Kunden
- Sie verantworten eigenständig Reklamationsanfragen
- Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar
Ihr Anforderungsprofil
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Lösungs- und serviceorientierte Handlungsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Lösungs- und serviceorientierte Handlungsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
Was Sie von uns erwarten dürfen
- Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub und Freizeitausgleich
- Attraktives Gehaltspaket (inklusive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen)
- Jobrad/Partnerrad
- Ansprechende Personaleinkaufskonditionen auf unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen namhaften Anbietern
- Ein auf Wachstum ausgerichtetes Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungsangeboten
- Umfassende Einarbeitung in einem erfahrenen Team sowie Freiraum für selbstständiges Arbeiten
Jetzt bewerben
Bewerben Sie sich bitte direkt über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail an jobs@reifen.com (Betreff: Call Center Agent). Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!
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