Sie möchten beruflich etwas bewegen und unsere Stadt mit Ihrer Motivation prägen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet für 19,5 Wochenstunden.
Vergütung nach Entgeltgruppe E 5 TVöD-V.
Aufgaben - Was Sie bei uns erwartet
Mit diesen Tätigkeiten leisten Sie einen aktiven Beitrag für das Gemeinwohl in unserer Stadt:
- Annahme und Weiterleitung von Telefonanrufen - Entgegennahme eingehender Telefonate, Erfassung der Anliegen der Anrufenden sowie sachgerechte Weitervermittlung an die zuständigen Organisationseinheiten oder Ansprechpersonen innerhalb der Stadtverwaltung.
- Erteilung allgemeiner Auskünfte - Beantwortung von Bürgeranfragen zu allgemeinen und aktuellen Themen, insbesondere zu Zuständigkeiten, Öffnungs- und Sprechzeiten, Erreichbarkeiten der Dienststellen der Stadtverwaltung sowie Schadensereignissen.
- Fachbezogener Bürgerservice - Bearbeitung telefonisch und digital eingehender Anliegen zu verschiedenen Fachthemen der Stadtverwaltung einschließlich Unterstützung der Bürger*innen bei der Online-Terminvergabe und der Nutzung digitaler Verwaltungsangebote.
Profil - Was Sie mitbringen
- Verwaltungsfachangestelltenausbildung / abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder
- Abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltungsnahen Beruf*; zusätzlich wird mindestens zweijährige, aufgabenbezogene Berufserfahrung oder mindestens zweijährige Erfahrung im Bereich der Sachbearbeitung bei einer öffentlichen Verwaltung vorausgesetzt
Darüber hinaus bringen Sie vorzugsweise mit:
- Sicheres Auftreten, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise und bürgerfreundliches Verhalten (Serviceverständnis)
- Präzise und zuverlässig zu arbeiten sowie auch bei höherem Arbeitsaufkommen konzentriert und belastbar die erforderlichen Aufgabenergebnisse zu erzielen
- Fähigkeit zur sachgerechten und verständlichen Kommunikation (auch in Konfliktsituationen)
- Bereitschaft zur fachlichen Weiterbildung
- Grundkenntnisse der Zuständigkeiten der verschiedenen Fachbereiche und Stabsstellen, sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten (insbesondere Word und Excel) sowie Erfahrungen im Umgang mit Telefon- und Kommunikationssystemen.
- Erfahrung im Bürger- oder Kundenservice - vorzugsweise im telefonischen oder persönlichen Kontakt
Benefits - Was wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz und berufliche Perspektiven - Schlüsselfunktion als regionale Arbeitgeberin und Tätigkeit im öffentlichen Dienst
- Zeitliche und örtliche Flexibilität- Arbeitszeitkonto, Gleitzeit 6:30-20:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit, 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche und zusätzlich 24.12. und 31.12. arbeitsfrei, Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement - u. a. Präventionsangebote, externe Beratungsangebote durch pme Familienservice und Betriebssport
- Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf - Individuelle Arbeitszeitmodelle und Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten
- Gleichberechtigung und Diversität - Vorurteilsfreies Arbeitsumfeld und vielfältige Beschäftigungsstruktur
- Karriereförderung - Arbeitsplatz- und personenbezogene Personalentwicklung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamwork - Aktiver Einbezug bei Veränderungsprozessen und konstruktive Feedbackkultur
- Gemeinschaftliche Aktivitäten - Offene und gemeinschaftliche Atmosphäre durch Mitarbeitendenevents
- Finanzielle Leistungen - Zusätzlich zur tariflichen Vergütung: Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vergünstigungen - Deutschlandticket (bei Tarifbeschäftigten), Corporate Benefits und Prime Benefits
Hinweise
Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf sind Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität.
Die geforderten Voraussetzungen und Kompetenzen fließen u. a. über aktuelle qualifizierte Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen in die Auswertung ein. Daher bitten wir darum, entsprechende Unterlagen bereits mit der Bewerbung einzureichen.
Die Teilzeitbeschäftigung mit 19,5 Wochenstunden ist hauptsächlich in den Vormittagsstunden vorgesehen.
Hinweis zu notwendigen Qualifizierungsmaßnahmen oder Qualifizierungsangebote (z. B. Verwaltungslehrgang I)
*Informationen über verwaltungsnahe Berufe und zum Verwaltungslehrgang I finden Sie unter: https://www.moenchengladbach.de/fileadmin/user_upload/FB10/10.00/Info_VerwaltungsnaheBerufe.pdf
So geht's weiter:
Fragen zum Job? Kontaktieren Sie uns gerne persönlich: Alle fachspezifischen sowie tätigkeitsbezogenen Fragen beantwortet Ihnen Manuel Oyen (Tel. 02161 25-2017) aus dem Fachbereich Organisation und IT. Sie möchten uns und Ihren zukünftigen Arbeitsplatz im Vorfeld Ihrer Bewerbung persönlich kennenlernen? Gerne vereinbaren Sie mit Herrn Oyen einen Termin. Zu allen Fragen rund um den Bewerbungsprozess gibt Ihnen Violetta Felix (Tel. 02161 25-3053) seitens des Personalmanagements eine Auskunft.
Unser Stellenangebot überzeugt? Finden wir gemeinsam heraus, ob wir zueinander passen: Wenn Sie sich mit unserem Stellenangebot identifizieren, nutzen Sie einfach und direkt die Möglichkeit zur Online-Bewerbung bis spätestens 03.12.2025 unter www.stadt.mg/karriere (Kennziffer 10.30-1204).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
