AUFGABEN
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung im B2C-Bereich!
Als Spezialist*in für die Betreuung unserer VIP-Privatkunden übernehmen Sie eine zentrale Rolle und bringen Ihr Fachwissen aktiv ein:
- Individuelle Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kunden und begleiten sie von der Vertragsgestaltung über die Schadenbearbeitung bis zur Analyse (ausgenommen die Sparten Leben und Kranken).
- Spartenübergreifende Betreuung: Sie beraten unsere Kunden in allen relevanten Versicherungssparten - ausgenommen Lebens- und Krankenversicherung - und sorgen für eine ganzheitliche Betreuung
- Bedarfsermittlung & Beratung: Mit Ihrem Know-how ermitteln Sie den individuellen Versicherungsbedarf und geben fundierte Empfehlungen - mögliche Risiken haben Sie dabei stets im Blick und entwickeln kreative Lösungen.
- Kommunikation & Verhandlung: Sie pflegen einen offenen Austausch mit Kunden und Versicherungsgesellschaften und überzeugen durch Ihr Verhandlungsgeschick.
- Interne Expertise: Als Ansprechpartner für den Innendienst unterstützen Sie unsere Außendienstkollegen bei Jahresgesprächen und sind auch im Haus die zentrale Anlaufstelle für alle B2C-Themen im Privatkundensegment, insbesondere der VIP-Kunden.
PROFIL
- Kommunikationsstarke/r Teamplayer*in: Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden.
- Strukturierte Arbeitsweise: Selbstständigkeit und Organisationstalent zeichnen Sie aus.
- Fundierte Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Finanzanlagen oder eine vergleichbare Qualifikation - idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachwirt/Betriebswirt (m/w/d).
- Berufserfahrung: Erste Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung bringen Sie mit - optimalerweise verfügen Sie zusätzlich über Kenntnisse im Maklerumfeld.
- Teamgeist: Sie schätzen ein Miteinander, bei dem man füreinander einsteht, sich unterstützt und gemeinsam an Lösungen arbeitet.
- Verhandlungsgeschick & Kommunikationsstärke: Diese Kompetenzen setzen Sie gekonnt im Austausch mit Kunden und Versicherungsgesellschaften ein.
WIR BIETEN
- FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
- WEITERBILDUNG | mit der ARTUS Academy & externen Angeboten - immer individuell zusammengestellt
- VORSORGE | betriebliche Unfall- und Altersversorgung, betriebliche Krankenversicherung
- BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass Mitgliedschaft & Dienstradleasing
- RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
- ZUSAMMENHALT | regelmäßige Mitarbeiterevents
