Assistant Front Office Manager / Stellv. Empfangsleitung (m/w/d)
Mannheim, DEWe are Revo Hospitality Group!
Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Gruppen, die eine hervorragende Lage, modernen Komfort und persönliche Gastfreundschaft schätzen. Ob an der Rezeption, im Frühstücksservice, im Housekeeping oder in den gastronomischen Bereichen - das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Verlässlichkeit dafür, dass jeder Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft.
Das kulinarische Angebot umfasst ein abwechslungsreiches Frühstücksbuffet sowie ein hoteleigenes Restaurant mit regionaler und internationaler Küche. Eine stilvolle Bar ergänzt das Angebot und lädt am Abend zu entspannten Begegnungen ein.
Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die wirtschaftliche Dynamik Mannheims mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich spürbar sind.
Geplanter Start: 06.02.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Mannheim
Dein zukünftiges Aufgabenfeld
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung in Vertretung der Front Office Managerin
- Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
- Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
- Mitverantwortung für die Führung und Motivation des Front Office Teams in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Unterstützung bei der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine optimale Gästebetreuung und reibungslose interne Kommunikation
- Schulung und Weiterentwicklung des Front Office Teams mit dem Fokus auf Qualität und Serviceorientierung
- Koordination und Optimierung der täglichen Arbeitsprozesse am Empfang für maximale Gästezufriedenheit
- Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
- Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
- Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
- Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
- Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche
Dein Profil
- Erste Erfahrung in der Führung und Motivation von Front Office Teams
- Bereitschaft, im operativen Tagesgeschäft aktiv mit anzupacken
- Gute Kenntnisse in der Dienst- und Urlaubsplanung sowie in administrativen Abläufen
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, verschiedene Abteilungen erfolgreich zu vernetzen
- Begeisterung dafür, Mitarbeitende zu coachen, weiterzuentwickeln und Wissen zu vermitteln
- Strukturierte Denkweise zur Optimierung und Koordination von Front Office-Prozessen
Deine Benefits
Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit - denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss.
Extras. Ob Mode, Technik oder Events - sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.
Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.
Dein Kontakt
Empfangsleiterin
IntercityHotel Mannheim
Ecke L13, Schlossgartenstraße 1
68161 Mannheim
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=IntercityHotel&country=Deutschland&city=Mannheim
