Das sind Deine Aufgaben
- Du unterstützt im Hard- und Softwarebereich - persönlich direkt am Arbeitsplatz, telefonisch oder per Remote Access
- Als zentrale Ansprechperson betreust Du unsere internen Anwender:innen bei allen IT-relevanten Fragestellungen
- Regelmäßige Tagesarbeiten wie die Prüfung der Systemverfügbarkeit, Sicherungskontrollen sowie kontrollierte Datenübernahmen gehören zu Deinen Aufgaben, ebenso die fortlaufende und nachvollziehbare Dokumentation von Meldungen und Lösungen
- Du richtest IT-Sicherheitsmaßnahmen ein und hältst diese durch regelmäßige Aktualisierungen auf dem neuesten Stand
- Die Überwachung zentraler Anwendungen und Systeme liegt in Deiner Verantwortung, inklusive Störungsanalyse und -behebung
- In enger Abstimmung arbeitest Du mit externen Dienstleister:innen zusammen und übernimmst deren Koordination
- Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei Anpassungsarbeiten an Hard- und Software, testest und installierst neue Komponenten und sorgst für einen reibungslosen Einsatz
- Darüber hinaus wirkst Du aktiv in verschiedenen Projekten mit, gegebenenfalls auch als technischer Product Owner
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise konntest Du bereits praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln und kennst Dich bestenfalls auch mit CITRIX-XenApp-Umgebungen aus
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen sowie in anderen Standardapplikationen und im Microsoft Server- und Client-Umfeld, insbesondere mit Windows Server 2019 ff. und Windows 11
- Gute Kenntnisse im M365-Umfeld, darunter Exchange Online, Entra ID, Intune und Teams, bringst Du ebenfalls mit
- Eine sehr hohe Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich
- Du arbeitest Dich dank Deiner schnellen Auffassungsgabe und hohen Lernbereitschaft schnell in neue Themen ein und überzeugst durch Deine sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Zudem bringst Du eine hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Flexibilität mit und bist bereit, tagsüber in versetzten Dienstzeiten zu arbeiten
Das bieten wir Dir
- Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen in einem tollen Team
- Individuelle Weiterbildungsangebote, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Moderne Büroräume und eine moderne IT-Ausstattung im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit Dachterrasse und Domblick
- Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie Mitarbeiterpark- und Fahrradstellplätze direkt vor der Tür
- Zuschuss zum Mittagessen und zum Jobticket, vermögenswirksame Leistungen und eine Erfolgsbeteiligung
- Mitarbeiterfreiexemplare, eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie über 30 Tage Urlaub
- Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
