Anwendungsberater (m/w/d) Kundenservice Finanzwesen
Augsburg, DE und 6 weitere OrteWir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) Finanzwesen
- Beratung und Betreuung unserer Kund:innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen im Finanzwesen
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen im Rahmen des Kundenservice
- Aufnahme, Priorisierung, Dokumentation und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem
- Unterstützung bei der Einführung und Anwendung unserer Produkte
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Servicequalität
- Aktive Mitarbeit im Wissensmanagement (z. B. Erstellung und Pflege von Anwendungshilfen, Dokumentationen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Produkte
Das bist Du
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen, verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
- Kenntnisse im Finanzwesen, idealerweise im kommunalen oder öffentlichen Umfeld
(alternativ z. B. Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder als Steuerfachangestellte:r) - Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
- Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
- Bereitschaft, sich in fachliche und ggf. rechtliche Themen einzuarbeiten
Was bieten wir Dir?
- Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben.
- Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen.
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten.
- 30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage pro Jahr.
- Workation: Bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inkl. Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) - mit Teamabstimmung.
- Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung.
- Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung.
- Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents.
