Bist du sprachgewandt und darin geübt, komplexe Anliegen verständlich, strukturiert und professionell zu lösen? Hast du Erfahrung im Mahnwesen oder Vorinkasso und schätzt den anspruchsvollen, aber gleichzeitig spannenden Kundenkontakt? Suchst du ein Team, das dich sorgfältig einarbeitet und dich kontinuierlich weiterentwickelt? Dann könnte diese Position genau dein nächster Schritt sein.
Wir sorgen mit einer gründlichen Einarbeitung und regelmässigen Schulungen dafür, dass du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.
Start per 1. März 2026 oder nach Vereinbarung am Standort Zürich.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen bei Zahlungsverzug in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Einfordern ausstehender Forderungen (Mahnwesen)
- Erwirken von Zahlungen sowie Abschluss und Überwachung von Abzahlungsverträgen
- Beurteilung von Ausfallrisiken anhand von Bonitätsinformationen und Einleitung geeigneter Massnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Profil
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung im Call Center oder Risk Management (Vorinkasso, Bonitätsprüfungen, Betrugsabteilung)
- Sicherer Umgang mit Kunden - auch in anspruchsvollen Situationen (2nd Level)
- Flexibles, exaktes und selbstständiges Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein
- Belastbarkeit, Teamgeist und starke analytische Fähigkeiten
- Vertraut im Umgang mit digitalen Tools, z. B. Copilot
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
- Englischkenntnisse sind ein grosses Plus
