Sie leisten mit Ihrem Team einen zentralen Beitrag zur Unterstützung von Lehre und Forschung an der WU. Ihr Portfolio umfasst die Services der Informationskompetenz (u.a. Beratungs- und Kursangebote, e-Learning), Public Relations und strategische Nutzer*innenkommunikation sowie die bibliotheksspezifische IT. 

Diese Services werden kontinuierlich evaluiert und neue innovative Angebote entwickelt. Sie nehmen selbst aktiv an der Serviceerbringung teil. Sie managen die Prozesse in Ihrer Abteilung und optimieren diese bei Bedarf. 

Als Teil des Führungsteams gestalten Sie die Zukunft der WU-Bibliothek zentral mit.

• Eine Abteilung verantworten: Sie leiten die Abteilung Servicemanagement der WU-Bibliothek strategisch, personell, budgetär und operativ.
• Ein Team von 12 Fachexpert*innen leiten: Sie verantworten das Personal Ihrer Abteilung mit allen Aspekten der Mitarbeiter*innenführung.
• Informationskompetenz: Ist in seinen unterschiedlichen Facetten ein zentrales strategisches Handlungsfeld der WU-Bibliothek und ein eigenes Referat in Ihrer Abteilung.
• IT der Bibliothek: Die bibliotheksspezifische IT und die Bibliothekssysteme sind essenziell für den Servicealltag an der WU. Sie koordinieren Betrieb und Weiterentwicklung samt Budget.
• Public Relations und strategische Kommunikation: Mit Ihrem Team kommunizieren Sie laufend über die unterschiedlichen Kanäle der WU zu Stakeholder*innen und Nutzer*innen und koordinieren unseren Webauftritt und das Welcome Service für neue Forscher*innen.
• Fernleihe und Document Delivery Service: Liegt im Verantwortungsbereich der Abteilung Servicemanagement.
• Schnittstellenfunktion: Sie pflegen aktiv Schnittstellen zu allen Abteilungen der WU-Bibliothek, zu den WU IT-Services, der Marketing- & Kommunikationsabteilung, dem Vizerektorat für die Lehre, dem Österreichischen Bibliothekenverbund und Peer-Organisationen.
• Teil des Führungsteams: Alle Abteilungsleitungen der WU-Bibliothek bilden mit dem Bibliotheksdirektor ein kooperatives Führungsteam. Sie sind Teil davon!
• Serviceportfolio der Bibliothek: Sie evaluieren in kontinuierlichen Abständen das gesamte Serviceportfolio der WU-Bibliothek und erarbeiten strategische Vorschläge für Anpassung und Weiterentwicklung.

• Führungserfahrung und -Kompetenz: Sie verfügen über Erfahrungen in der Leitung eines Teams und in der Führung von Mitarbeiter*innen und teilen die Werte der WU.
• Bibliothekswesen: Sie sind bibliothekarisch ausgebildet und haben mehrjährige einschlägige Berufspraxis. Sie haben Kenntnisse des Informationsmarktes für die Sozial- und Wirtschaftswissenschaften und Recht bzw. können sich in diese Fachbereiche einarbeiten. Ferner können Sie einschlägige Rechtsvorschriften anwenden, insb. Urheber- und Lizenzrechte und Datenschutz.
• Erfahrungen im universitären Umfeld: Sie verfügen über eine hohe Vertrautheit mit dem Lehr- und Forschungsbetrieb einer Universität oder einer vergleichbaren Organisation.
• Abgeschlossene Hochschulausbildung: Idealerweise verfügen Sie selbst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium.
• Didaktische Kompetenz und Praxis: Sie sind in der Lage Informationen didaktisch aufzubereiten und Beratungsangebote durchzuführen.
• Kommunikationsfähigkeit: Sie kommunizieren auf hohem Niveau in der deutschen und englischen Sprache in Schrift und Wort und können Kommunikationsstrategien entwickeln und umsetzen. Sie können die englische Sprache auch in Vortrag und Verhandlungen sicher anwenden.
• IT-Kenntnisse: Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse von gängiger Software an Universitätsbibliotheken (z.B. MS Office, MS Teams, Zoom, Moodle, Canvas, Wikis, CMS, Alma, Primo, Goobi etc.) und können KI im Arbeitsalltag anwenden.
• Projektmanagement: Sie können Projekte nach internationalen Standards initiieren, planen und durchführen. 
• Engagement: Sie arbeiten selbstverantwortlich, eigeninitiativ und selbstorganisiert. In Teams können Sie unterschiedliche Rollen wahrnehmen.