Werkstudent IT (m/w/d)
Standort: Heidelberg | Start: 05.01.2026 | 20 Std./Woche | 24 Monate | Anstellung oder Freelance
IT ist Dein Steckenpferd?
Dann lass uns gerne ins Gespräch kommen!
Wir suchen zwei Werkstudenten (m/w/d), die Lust haben, ihr technisches Know-how in einem spannenden Umfeld der Konsumgüterbranche einzubringen und wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln.
Das Projekt:
Du unterstützt täglich bei Themen rund um PC-Software und -Hardware, von Installationen bis zu Umzügen und Anpassungen innerhalb unserer Managed-Service-Konten.
Außerdem arbeitest du in einem Team, das verschiedene ITS-Standorte betreut und an laufenden IT-Projekten mitwirkt.
Deine Aufgaben
- Unterstützung im täglichen IT-Betrieb an verschiedenen Kundenstandorten (Server, Desktop, Laptop)
- Durchführung von Patching-, LAN-, Drucker- und Softwarewartungsarbeiten
- Sicherstellen, dass SLA- und KPI-Anforderungen erfüllt werden
- Bearbeiten von Vorfällen, Serviceanfragen, Projektaufgaben und Wartungsarbeiten
- Einhalten von Prozessen, Richtlinien und ITIL Best Practices sowie saubere Dokumentation
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Service Operations, Contact Center, Service Delivery) und externen Dienstleistern
Direkter Austausch mit Kunden vor Ort
Dein Profil
Fachlich
- Student (m/w/d) in einem höheren Semester im Bereich Informatik oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im IT-Service Desk wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft-Produkte
- Erfahrung in Aufbau und Konfiguration von Standard-Desktop-PCs und Laptops
- Know-how in Softwareinstallation/-support und branchenüblichen Betriebssystemen
- Erfahrung in Hardware-Reparatur sowie grundlegender Netzwerkunterstützung
- ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Erfahrung von Vorteil
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönlich
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Priorisieren & Multitasking
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Die Eckdaten
- Arbeitsort: Heidelberg und Umgebung
- Branche: Konsumgüter
- Start: 05.01.2026
- Dauer: 24 Monate
- Arbeitszeit: 20 Stunden pro Woche (flexibel nach Absprache)
- Anstellungsart: Werkstudent oder Freelancer möglich
- Hinweis: Bei gleicher Qualifikation freuen wir uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d).
Deine Bewerbung
- Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Deiner Bewerbungsunterlagen.
- Bitte stelle uns diese in einer deutschsprachigen Fassung zur Verfügung
- Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Jobportal mit Klick auf den Button "jetzt bewerben"
- Bitte gib auch an, wie deine zeitliche Verfügbarkeit ist
- Deine Ansprechpartnerin ist Andrea Völkers.
- Bei Rückfragen erreichst Du sie auch unter der Telefonnummer 040 - 87 87 86 55.
