Bitte beachten Sie:
Die Stellendaten sind unter Umständen nicht vollständig. Fehlende Kontaktdaten bitte beim Anzeigenschalter
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Wir stellen zur Zeit Schwierigkeiten in der Erreichbarkeit der Bewerbungsformulare dieses Arbeitgebers fest.
Bitte haben Sie Verständnis für etwaige Hinweismeldungen oder versuchen Sie es später erneut. Vielen Dank!
Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d)
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Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d)
Germany: Homeoffice
Was sind deine Aufgaben?
- Operative Betreuung bestehender Buchungen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
- Buchung von Zusatzleistungen vornehmen
- Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
- Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
- Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Service- und After Sales Bereich
- Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern
Was bringst du mit?
- Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon
- Erste Berufserfahrungen in der Touristik sind wünschenswert
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent
- Wir sind ein Online- Reisebüro: PC- Kenntnisse und Internetaffinität sind für dich selbstverständlich
- Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten
Was kannst du erwarten?
- Onboarding-Programm, das dich auf die Arbeit bei uns optimal vorbereitet
- Vergütung aus fixer und variabler Komponente
- Reisevergünstigungen, Mitarbeitendenrabatte, Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit, geregeltes Schichtsystem
- Vollständige Hardwareausrüstung, die wir dir nach Hause senden
Hamburg,Deutschland,Vertrieb,Vollzeit