Service Administration m/w/d

Lübecker Straße
23843 Bad Oldesloe
Deutschland
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So arbeiten wir:

Wir bieten eine flexible und dynamische Position, in der kreatives Arbeiten für unsere Kunden und die Weiterentwicklung für unseren Service-Bereich unerlässlich sind.

 

Immer neue Arbeitssituationen und Anforderungen bringen ständige Abwechslungen und sich ändernde Ansprüche an Teamarbeit sowie Arbeitsorganisation mit sich. Mit einem starken Team wollen wir im IT-Service-Markt wachsen und sind gespannt, wohin wir unser Unternehmen gemeinsam mit entwickeln können.

Wo brauchen wir Unterstützung?

Unsere Service Administration ist verantwortlich für den Betrieb und die Lauffähigkeit unserer Services. Dieses umfasst den Betrieb unseres Rechenzentrums mit allen Bestandteilen die notwendig sind, um hochverfügbare IT-Services betreiben zu können. Von der Hardware- bis zur Software-Ebene ist alles Teil dieser Verantwortung. Da wir unsere Services aber auch in Cloud-Umgebung Dritter und auf Seiten von Kunden anbieten, umfasst dieser Tätigkeitsbereich eine Vielzahl an Zuständigkeiten und Verantwortungsbereichen in den unterschiedlichsten Konstellationen.

 Womit arbeiten wir?

Zu den ständigen Arbeitsmitteln zählen Telefon, sowie Notebook/Arbeitsstation, um im Büro oder Homeoffice dauerhaft arbeitsfähig zu sein. Im Softwarebereich gibt es Kontakt mit den unterschiedlichsten Bereichen aus Office-Applikationen, Tools und Konfigurationsoberflächen unterschiedlichster Hersteller sowie breit gefächerten ITSM-Lösungen. Durch die Spezialisierung der Administration auf Kundenseite und im eigenen Rechenzentrum, kommen Sie mit den unterschiedlichsten IT-Lösungen und Netzwerkkonstellationen in Kontakt.

Zum Job und den typischen Aufgaben gehören:

 

> direkte Ansprechpartner*in für Support und Service- Manager*innen bei Betriebsproblemen

> betriebsinterne Kommunikation im Zuge des täglichen IT-Betriebes

> Behebung von technischen Störungen auf Kundenseite und im eigenen Rechenzentrum

> Aufbau und Weiterentwicklung von physischen und virtuellen Service-Strukturen innerhalb von On-Premise- sowie Cloud-
   Umgebungen auf der ganzen Welt

> Test neuer Services und Problemlösungen vor dem Release und/oder der Auslieferung an Kunden

 

 

Was macht den Start einfacher?

Kenntnisse und Erfahrung im Bereich des persönlichen Kundenkontaktes und im Umgang mit komplexen Anforderungssituationen, sowie Grundkenntnisse aus dem Bereich der IT-Sicherheit und des IT-Networkings vereinfachen den Start in die Position. Kenntnisse über marktübliche Technologien zur Absicherung von IT-Netzwerken im Geschäftskundenumfeld helfen, sind aber keine Grundvoraussetzung.

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