Steigen Sie ein bei card complete!


Die card complete - Gruppe ist mit rund 1,5 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Reklamationen suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter/in Reklamationen

 

Ihr Aufgabengebiet:

  • Bearbeitung von Reklamationen für unsere Karteninhaber inkl. telefonischer Kundenbetreuung
  • Rückverrechnung reklamierter Transaktionen mit unseren Akzeptanzpartnern
  • Aufbereitung von schwierigen Reklamationsfällen
  • Schriftverkehr mit Arbeiterkammer, Konsumentenschutz und Rechtsanwälten
  • Korrespondenz mit unseren Kunden, Akzeptanzpartnern und ausländischen Banken in deutscher und englischer Sprache
  • Prüfung und Umsetzung der int. Regularien unserer Kreditkarten Brands
  • Bearbeitung der Reklamationsfälle auf den webbasierenden Plattformen von Visa, Masercard und JCB
  • Kontenabstimmung
  • Bearbeitung von Kontrollreports
 

Ihr Anforderungsprofil:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Bankenlehre)
  • Erfahrung im Banken/ Finanzdienstleistungssektor von Vorteil
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
  • Genauigkeit in der Bearbeitung komplexer Sachverhalte
  • sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • sehr hohe Kunden- und Lösungsorientierung
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Lernbereitschaft und der Wille zur Weiterentwicklung (Seminare im In- und Ausland)

Wir bieten:
  • abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten im In- und Ausland
  • gute öffentliche Verkehrsanbindung (S Bahn, U1, U2)
  • Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Veranstaltungen für unsere Mitarbeiterinnen, Aktionen zur betrieblichen Gesundheitsförderung

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 28.574,- brutto pro Jahr. Geboten wird eine entsprechende Überzahlung, abhängig von Vorerfahrung und Qualifikation.

 
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