Mitarbeiter (d/m/w) in Teilzeit im BackOffice (2nd-Level)

    Langenfeld (Rheinland), DE
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Digital Dialog GmbH in Langenfeld (Berghausen) als

Mitarbeiter in Teilzeit (m/w/d)
im BackOffice (2nd-Level) 

Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 5.000 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die Digital Dialog GmbH ist mit über 160 Mitarbeitern ein bedeutender Outsourcing-Partner für Kundenservice-, Vertriebs- und Backoffice-Prozesse. Wir sind ein Unternehmen der Rheinische Post Mediengruppe und verantworten den Kundenservice für deren Produkte und Leistungen. Darüber hinaus betreuen wir ebenfalls Projekte für Kunden außerhalb des Medienumfelds. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig - unsere Mitarbeiter sind das Aushängeschild für unsere Philosophie der modernen Dienstleistung.

IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE 
  • Erfassung und Verwaltung von Abonnements (Print und Digital), inklusive selbstständiger Recherche unvollständiger Auftragsunterlagen
  • Erfassung von Abonnementkündigungen sowie Widerrufen
  • Fallabschließende Bearbeitung von Reklamationen
  • Bearbeitung der eingehenden e-Mails und Verlagspost
  • Durchführung von schriftlicher Kundenkorrespondenz

IHRE QUALIFIKATIONEN 
  • Serviceorientierte und kundengewandte Haltung
  • Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit, hohe Rechtschreibkompetenz
  • Kommunikations­stärke sowie team­orientiertes Handeln
  • Gründliche, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
  • Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten (von Montag bis Samstag) am Vormittag und am Nachmittag
  • Kenntnisse in SAP und gute PC-Kenntnisse
  • Zahlenaffinität

WAS WIR BIETEN 
  • Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
  • Nettes, kooperatives Betriebsklima
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Gute Anbindung an das S-Bahn-Netz (Haltestelle Langenfeld-Berghausen)
  • Freie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
  • Fundierte Einarbeitung und professionelle Betreuung im Tagesgeschäft

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? 
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter:
 
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