Mitarbeiter (m/w/d) in der Supportkoordination

Mitarbeiter (m/w/d) in der Supportkoordination
Onlineshopping ohne Logistik? Kann nicht funktionieren. Genau deshalb stellt Hermes Germany als zweitgrößter deutscher Paketdienst bis zu 2,2 Millionen Pakete zu. Und das immer öfter auch per E-Transporter und Lastenrad. Neueste Technologie macht’s möglich. Für den reibungslosen Ablauf sorgen ein flächendeckendes Logistiknetz und über 5.000 Mitarbeiter – in der Zentrale in Hamburg ebenso wie in den vielen Logistik-Centern und Depots in ganz Deutschland.
Einfache Prozesse, smarte Technik und innovative Apps für den Fahrer, den Kunden und die Kollegen in den Areas - hierfür steht die neue mobile Hermes Endgerätegeneration. Sie wird auf einer modernen "Mobilen Plattform" betrieben, betreut und innovativ weiterentwickelt. Diese Aufgabe übernimmt das Mobile Plattform Team.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
  • Betreuung und Support unserer mobilen Fahrer- und Paketshopscanner
  • Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Verbesserung der Reaktionszeiten bzw. der Kommunikation mit dem Außendienst
  • Unterstützung im 2nd Level Support (Kommunikation mit den Anwendern)
  • Unterstützung in der Störungskommunikation
Welche Qualifikationen bringen Sie mit?
  • Verständnis von technischen Abläufen
  • Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
  • Kundenorientierung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise gepaart mit lösungsorientiertem Denken
  • Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • Erste Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
  • Kenntnisse im Android-Umfeld wünschenswert
Wir bieten:
  • Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
  • Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
  • Bezuschussung der HVV-ProfiCard, Altersvorsorge, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
  • Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine

Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Damit sich unsere Mitarbeiter diesen Anforderungen jederzeit stellen können, ist es uns wichtig, dass sie sich wohlfühlen! Dafür sorgen wir als verlässlicher Partner, u.a. mit Initiativen im Bereich Sozialleistungen, Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement.

Logistik bewegt die Welt - beweg dich mit!

Weitere Einblicke in den Joballtag erhältst Du durch unser Mitarbeitervideo:
Team IT – Ramina und Orhan berichten über ihren Job bei Hermes.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Bezug auf die Nummer: 3968
Hermes Logistik Gruppe

Human Resources

Ann-Christin Warnholtz

Essener Straße 89

22419Hamburg
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