Für unseren Bereich Customer Service Heel Deutschland am Standort Baden-Baden suchen wir zum 01.04.2020 einen 

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • An­nah­me von telefonischen und schrift­li­chen Auf­trä­gen von Groß­hand­lun­gen, Apo­the­ken und Tier­ärz­ten, so­wie er­fas­sen die­ser Auf­trä­ge im SAP-Sys­tem
  • Be­ar­bei­ten von Re­kla­ma­ti­o­nen aus Fehl- und Falsch­lie­fe­run­gen so­wie feh­ler­haf­ten Prei­sen und Kon­di­ti­o­nen
  • Er­fas­sen von Mus­tern und Li­te­ra­tur aus Mai­ling­rück­läu­fen, Kongressveranstaltungen und in­di­vi­du­el­len An­for­de­run­gen
  • An­le­gen von Neu­kun­den und Pfle­ge der Kun­den­stamm­da­ten in SAP und Aquis
  • Er­tei­len von Aus­künf­ten in einem vor­ge­ge­be­nen Rah­men an der me­di­zi­ni­schen Hot­line
  • Be­ar­bei­ten des kom­plet­ten Anmeldeprozesses für me­di­zi­ni­sche Fort­bil­dungs­kon­gres­se
  • Unterstützung bei Arzt- und Heilpraktikerveranstaltungen vor Ort

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung und starker Servicegedanke
  • Sichere Anwendung von MS-Office und gute SAP Kenntnisse wünschenswert  
  • Teamorientierung gepaart mit selbständiger, eigenverantwortlicher Arbeitsweise
Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet. 
Bei Eignung ist die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis angestrebt.

Was wir bieten?

Wir bieten Ihnen ein verantwortungsvolles und gleichzeitig herausforderndes Aufgabengebiet in einem internationalen Unternehmen mit einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung. Mit unseren mehrfach ausgezeichneten familienorientierten und gesundheitsbewussten Arbeitgeberleistungen unterstützen wir Sie dabei, Ihre Karriereziele in jeder Lebensphase voranzutreiben.

Im Bereich Customer Service sind wir gut aufgestellt und möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln. Die Kundenorientierung und Effizienz spielen im Bereich Customer Service eine große Rolle. Wir möchten dynamisch sein, unser Ohr am Kunden haben und Chancen zur Optimierung nutzen.

Wir leben bei uns eine flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege und die offene Kommunikation. Regelmäßiger Austausch und Teammeetings sind bei uns die gelebte Praxis.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Heel ist ein pharmazeutisches Unternehmen, das Arzneimittel auf Basis natürlicher Wirkstoffe entwickelt, produziert und vertreibt. Das Unternehmen ist Pionier bei der wissenschaftlichen Erforschung natürlicher Medizin. In Kooperation mit wissenschaftlichen Instituten treibt Heel das Konzept der integrativen Medizin voran, mit dem Ziel Patientenversorgung und Gesundheit zu verbessern.

Ihr Kontakt:

Maria Ammerlaan
Human Resources
More reasons to join:
www.karriere.heel.de
Heel GmbH
Dr.-Reckeweg-Str. 2-4
76532 Baden-Baden / Deutschland
www.heel.com
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