Manager Customer Lifecycle B2C (d/m/w)

Zülpicher Straße 10
40549 Düsseldorf
Deutschland
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Manager Customer Lifecycle B2C (d/m/w)

 
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeitende arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rp-online.de
- eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands - und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.


IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE ALS MANAGER CUSTOMER LIFECYCLE B2C (D/M/W) 
  • Planung, Konzeption sowie Steuerung und Optimierung von zielgruppenspezifischen Multi- Channel Kampagnen inkl. A/B Testing mit dem Ziel der Engagementsteigerung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus unserer Abonnenten
  • Eigenständige Entwicklung der Customer Lifecycle-Phasen und Erstellung von strategischen Initiativen für jede Phase (Onboarding, Engagement, Bindung und Kündigungsvermeidung)
  • Identifikation, Optimierung und punktuelle Betreuung neuer und bestehender bindungsrelevanter Touchpoints (inkl. Ende-zu Ende Prozessen und Systemen)
  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Kanalmanagern, Managern des Kundenbindungsprogramms und weiteren relevanten Stakeholdern zur optimalen Ausnutzung aller möglichen Touchpoints entlang der Customer Journey sowie der Implementierung und Weiterentwicklung der Marketing Automation
  • Definition relevanter KPls sowie Ausbau des Reportings zur effizienten Erfolgsmessung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Eigenverantwortliche Budgetplanung und -Steuerung

IHRE QUALIFIKATIONEN 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang bzw. vergleichbare Ausbildung.
  • Fundierte Kenntnisse im Customer Relationship Management (CRM) bzw. Kundenbeziehungsmanagement und Spaß an Kundenkommunikation
  • Du hast eine hohe Affinität zu Zahlen und ein gutes analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen sowie eine kreative und konzeptionelle Herangehensweise
  • Deine Arbeitsweise ist systematisch, gut strukturiert und eigenständig, dabei flexibel und umsetzungsorientiert
  • Du folgst Trends, Entwicklungen und Zusammenhängen im Abo-Geschäft, insbesondere bei Verlagen
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR BIETEN 
  • Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance

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Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe der Job-ID 1333 unter:
 
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