Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die RHEINISCHE POST Medien GmbH als

Leitung Customer Experience Management (d/m/w)

 
Als breit aufgestelltes Unternehmen gibt die Rheinische Post Mediengruppe zahlreiche gedruckte und digitale Medien heraus. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Menschen über Printmedien, im Radio und im Web zu informieren. Und mehr: Sie verbinden Menschen mit gleichen Interessen und schaffen so einen echten Mehrwert in unserer Region.
Die RHEINISCHE POST Medien GmbH arbeitet als Vermarkter für verschiedene Medienmarken in NRW, wie die RHEINISCHE POST und rp-online.de
- eines der reichweitenstärksten Nachrichtenportale Deutschlands - und erstellt redaktionelle Inhalte Print und Online.


IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE ALS LEITUNG CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (D/M/W) 
  • Verantwortung für die Units Operations, Customer-Care, Retention sowie eCommerce
  • Ausbau und Weiterentwicklung der Kundenlebenszyklus-Strategien und -konzepte
  • Verantwortung für die Absatz-, Umsatz- und Budgetplanung
  • Proaktive Gestaltung und Optimierung technischer Systeme, Abläufe und Prozesse
  • Beteiligung an sowie Leitung von abteilungs- und bereichsübergreifenden Projekten

IHRE QUALIFIKATIONEN 
  • Langjährige Führungserfahrung (Spezialist in den LifeCycle- und CRM-Bereichen)
  • Selbstständige, aktive, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in den Bereichen Marketing-Automation und Customer Lifetime Value
  • Innovationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen
  • Hohes Maß an Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereichsübergreifender Teamplayer und Organisationstalent
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie Empathie

WAS WIR BIETEN 
  • Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? 
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe der Job-ID 1363 unter:
 
 
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