Consultant (m/w/d) Customer Experience

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Kantar München

Kantar ist einer der weltweit führenden Anbieter von Daten, Erkenntnissen und Beratungsleistungen. Wir verstehen besser wie Menschen denken, fühlen, einkaufen, teilen und wählen als irgendein anderes Unternehmen. Durch dieses Wissen in Kombination mit fortschrittlicher Technologie helfen die 25.000 Mitarbeiter*innen bei Kantar den weltweit führenden Unternehmen erfolgreicher zu werden und zu wachsen.Im Bereich Customer Experience (CX) unterstützen wir unsere Auftraggeber auf ihrem Weg hin zu einem kundenzentrierten Unternehmen und helfen ihnen, die Customer Journey entlang klassischer und digitaler Touchpoints für das optimale Kundenerleben auszugestalten.
 
Dabei bieten wir eine große Bandbreite unterschiedlicher Methoden und Studienansätze - von der klassischen Kundenbefragung bis hin zur Konzeption, Implementierung und Betreuung umfangreicher, internationaler CX Management Programme, von der Erhebung der Kundenfeedbacks, über die Datenanalyse bis hin zu Ergebnispräsentationen, Handlungsempfehlungen und der Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden. In unserem Beratungsansatz kombinieren wir CX Fachwissen mit technologischem Verständnis und modernen Projektmanagementansätzen.
 
Für unseren Bereich CX suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München eine/n motivierte/n und kompetente/n Consultant mit Freude an vielfältiger und agiler Projektarbeit in einem engagierten Team für internationale Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen (Mobility, Automotive, Banking & Insurances, B2B, Telecoms, Durables).
 
Find out more about CX @ https://www.youtube.com/watch?v=kVQgO2Caoy8
Come as you are - wir geben Dir an die Hand, was Du an Werkzeug für einen erfolgreichen Einstieg bei Kantar brauchst! Was Du aber unbedingt mitbringen solltest, sind Begeisterung für moderne Technologien und Innovation.

ZUKÜNFTIGE AUFGABEN
 
  • Nach Deiner Einarbeitung Mitarbeit an transaktionalen CX-Management Programmen für die Nutzfahrzeugindustrie in mehreren Ländern
  • Eigenverantwortliche Betreuung (Steuerung und Qualitätssicherung) von Teilprozessen wie z.B. Projektdesign, Fragebogen-Management, Adress-Management, Feldsteuerung oder auch Ergebnisbereitstellung (Ergebnisportal).
  • Mitbetreuung und Beratung von nationalen und internationalen Kunden hinsichtlich der verantworteten Teilprozesse
  • Enge Zusammenarbeit und Koordination von internen und externen Dienstleistern sowie Software-Partnern
  • Mitarbeit in einem hochmotivierten und kollegialen Team und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem dynamischen Geschäftsfeld

ERFAHRUNGEN
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealer Weise mit Schwerpunkt in Marktforschung, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder Marketing
  • Einschlägige Praktika, gerne auch erste Berufserfahrungen
  • Affinität für Technologie, Kenntnisse im Bereich von IT-Plattformen (z.B. Datenbanken, Dashboards, Automatisierungsprozesse), sowie Branchenkenntnisse (Automotive) sind ein Plus
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten und ausgeprägtes analytisches Denken
  • Freude an der Betreuung und Beratung von Kunden
  • Begeisterungsfähigkeit und Eigeninitiative
  • Teamfähigkeit in einem dynamischen und agilen Arbeitsumfeld, Kollegialität und Spaß am Arbeiten in einem internationalen Umfeld
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
 
WAS UNS AUSMACHT

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen wertgeschätzt fühlen. Deshalb nehmen wir die persönliche Entwicklung sehr ernst. Wir legen Wert auf ein positives und faires Arbeitsumfeld mit gleitender Arbeitszeit, flexiblen Arbeitszeitmodellen, modernen Home-Office-Regelungen, vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten, gezielten Trainingsmaßnahmen sowie diversen zusätzlichen Sozialleistungen. Gegenseitige Unterstützung und Kollegialität werden bei uns großgeschrieben. Spannende Themen und Projekte mit namhaften Kunden, engagierte Teams, freundliche Kolleg*innen - beste Voraussetzungen für deine persönliche Entwicklung.
 
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist.
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Onlineformular entgegennehmen können.

HR ANSPRECHPARTNER
Lisa-Maria Braun
karriere@kantar.com


Kantar legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit.
Kantar aims for diversity and equal opportunities.


Kantar setzt sich als Arbeitgeber dafür ein, Chancengleichheit zu verwirklichen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das offen ist für alle Menschen. Alle qualifizierten Bewerber auf eine Stelle haben die gleiche Chance, unabhängig von Behinderung, Alter, Herkunft, Ethnizität, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung oder anderen Faktoren.

#INDCS





 
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