Call Center Agent / Mitarbeiter Service-Center (m/w/d)

#CallCenter, #Callcenteragent

Einleitung

Für den Bereich Kundensupport suchen wir tatkräftige Unterstützung:

Unser größter Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & CO. KGaA - Europas Marktführer im Bereich Ticketing und Anbieter von Live-Entertainment. Neben der telefonischen Buchungshotline bieten wir den EVENTIM Kunden und Kundinnen einen vollumfänglichen Kundenservice über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Twitter, Facebook, Brief) hinweg. 

Wenn Kundenservice für Dich an erster Stelle steht und Du die Leidenschaft für Konzerte und Veranstaltungen mit uns teilst, dann komm zu uns und unterstütze unser motiviertes Team! 

Das erwartet Dich bei uns:

  • Für Dich steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Du begeisterst mit individuellen und schnellen Antworten und findest immer die passende Lösung. 
  • Als persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) bist Du gefragt, wenn unsere Kunden im Selfservice nicht mehr weiterkommen. 
  • Du beantwortest telefonische sowie schriftliche Anfragen aus dem Bereich Ticketverkauf und -service über alle Kommunikationskanäle. 
  • Mit Deiner empathischen Art bist Du in der Lage, auch eine Beschwerde zu deeskalieren. 

Das bringst Du mit:

  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen mit.
  • Du hast andernfalls Lust als Quereinsteiger (m/w/d) in die Welt des Kundensupports einzusteigen und unseren Kunden und Kundinnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. 
  • Du zeichnest Dich durch Deine ruhige und emphatische Sprechweise sowie Deine Expertise im Umgang mit Kundenreklamationen aus. 
  • Du hast eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise, bist eigenständig und trittst sicher auf. 
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. 

Wir bieten

  • Neben einer überdurchschnittlichen Bezahlung auf Basis eines Stundenlohns von 14€  zusätzlich die Möglichkeit, Dir Incentives zu verdienen. 
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten, um Deine Karriere aktiv zu gestalten und Dich stetig weiterzuentwickeln. 
  • Verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche, dank derer Du Deinen Arbeitsalltag mit Deiner Freizeit perfekt kombinieren kannst.  
  • Eine sehr gute Erreichbarkeit dank unseres Standortes im City Gate Bremen auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln (gerne unterstützen wir Dich durch die Bezuschussung eines Jobtickets).
  • Exklusive Rabatte auf Eventtickets sowie die Möglichkeit, durch unserer Corporate Benefits in vielen Shops vergünstigt einzukaufen. 
  • Täglich frisches Obst sowie gratis Wasser, Tee und Kaffee. 
  • Ein Team, welches durch Vielfältigkeit besticht: So divers wie unsere Events und Kunden, sind auch unsere Mitarbeitenden: Von Hip-Hoppern, Open-Air-Liebhabern, leidenschaftlichen Sportfans, Musical-Verehrern bis zu Heavy-Metal-Enthusiasten. 
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