Ziel der Rolle: 

Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung unserer mehrsprachigen Academy (DE/FR/IT) auf Basis der Lernplattform Smicro sowie des Help Centers und der neuen Produktwebseite zu unserer Software (alle im Aufbau). Zu Beginn bist du stark in die Dokumentation involviert und hilfst, den Content für Academy, Help Center und Produktwebseite gemeinsam mit den Fachbereichen aufzubauen. Verantwortlich für die Gesamtarchitektur der Inhalte (Struktur, Module, Lernpfade, Zertifikate und Stufen), die Lokalisierung und sprachliche Konsistenz, die Qualitätssicherung (fachlich, sprachlich, technisch) sowie das Berichtswesen zu Nutzung und Lernerfolg. Zudem stellt die Rolle sicher, dass Schulungen rechtzeitig vor Produktfreigaben bereitstehen und über alle Teil-Akademien (z. B. INSiDE, Multilease, HR, Retail) einheitliche Standards eingehalten werden. 

o Dokumentation und Contentaufbau (Startphase): Bestehendes Wissen strukturieren und in Academy-Module, Help-Center-Artikel und Inhalte für die neue Produktwebseite überführen
o LMS Smicro aufbauen und betreiben: Struktur, Rollen/Rechte, SSO, Zertifikate, Reporting
o Curriculum und Lernpfade: Auf Basis der durch den Academy Content Manager definierten Lernziele und Inhalte die Onboarding- und rollenbezogenen Lernpfade (Verkauf, Dispo, Leitung, Import, Handel) in Smicro strukturieren und pflegen
o Content-Intake & Planung: Themenaufnahme mit Projektleitern/BA/BO, Aufbau und Pflege der übergreifenden Academy-Roadmap (Redaktionsplan, Priorisierung) und Abstimmung mit dem Academy Content Manager zur inhaltlichen Ausarbeitung
o Briefings & Standards: Templates, Checklisten und Prozessstandards für Academy-Module (inkl. Barrierefreiheit) definieren; Rahmen für Glossar/Terminologie DE/FR/IT und Lokalisierungs-Workflow festlegen in enger Zusammenarbeit mit dem Academy Content Manager
o Lokalisierung steuern: DE->FR/IT (Text-to-Speech oder Sprecher:innen), Glossar/Aussprache führen, Native-Review, Korrektur & Freigabe; Dateien/Tags pflegen und fristgerecht in Smicro veröffentlichen, inhaltliche Anpassungen und Formulierungen erfolgen in Zusammenarbeit mit dem Academy Content Manager
o Qualitätssicherung: QS-Prozess für Academy-Module aufsetzen und steuern (Reviews zu Didaktik, Konsistenz, Sprache durch Academy Content Manager und Native Reviewer koordinieren, Freigaben dokumentieren)
o Analytics & Iteration: Dashboards (Nutzung, Abschlüsse, Abbruchstellen) in Smicro aufbauen und pflegen, Insights mit Academy Content Manager teilen und auf dieser Basis Optimierungen von Lernpfaden und Modulen anstossen
o Schnittstellen: Koordination mit Kreateam (Grafik/Video/Übersetzung), Support, Marketing, Produkt

o 4-7 Jahre Erfahrung in Customer Education / Learning Program Management / Instructional Design. 

o Tiefe LMS-Praxis (idealerweise Smicro), struktur- und prozessstark. 
Erfahrung mit Lokalisierung DE/FR/IT (Workflow, Glossar, Review). 
Souveräne Stakeholder-Kommunikation, Projektleitung, QA-Mindset. 

Nice-to-have 

o Grundkenntnisse Screenrecording/Authoring, TTS-Workflows, Zertifizierungen. 
Datenaffin (Dashboards, KPIs, Ableitungen).