Kundenberater Textchat (m/w)

Festanstellung in Teil/Volllzeit | Einsatzort: Mannheim
Bei Capita arbeiten Sie für eines der führenden europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer Management. Werden Sie Teil eines Teams von über 75.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen für namhafte Unternehmen.

Ihre Aufgaben
  • Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen via Chat und Telefonie (vorrangig Chat)
  • Parallele Bearbeitung mehrerer Chatanfragen
  • Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität

Ihr Profil
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke in deutscher Sprache
  • Verständliche, präzise und situationsgerechte Kommunikation mit den Kunden
  • Einwandfreie Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
  • Hohe Schreibgeschwindigkeit; idealerweise 10-Finger-System
  • Hohe Kunden, Service- und Vertriebsorientierung
  • Interesse am Chat und sozialen Medien
  • Hohes Interesse an digitalen Medien
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot 
  • Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Intensive Einarbeitung und weiterführende Schulungen
  • Attraktive Vergütung plus Prämie
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Es erwartet Sie ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, mit der Möglichkeit sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation mit Ihren Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin, unter Angabe der Stellenreferenz, bevorzugt über unser Online-Bewerbungssystem, alternativ an careers@capita.com. Stellenantritt per sofort.
Käfertaler Straße
68167 Mannheim
Deutschland
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